Kundenservice bei Zweitaktteile Zimmermann

  Multicarforum  

Geschrieben von Kurt am 19. Juli 2010 13:02:42:

Hallo an Alle .
Hier mal ein kleiner Bericht falls ihr ebenfalls Teile bestellen wollt .
Hab ja wie bekannt Probleme mit meiner Kupplung ( Automat, Feder gebrochen )
Also hab ich bei Firma Zimmermann alle Teile neu bestellt . Nachdem diese dann
da waren , hab ich diese mit meinem Kumpel ( KFZ SCHLOSSER seit 25 J. ) eingebaut.
Nachdem alles wieder zusammengebaut war , stellte sich raus , die Gänge lassen sich
nicht schalten . Also alles wieder raus und auf ein neues . Nachdem wir dann mal nach
der Ursache gesucht haben ,stellte sich raus , dass die Kupplungsscheibe sich auf der
Welle festklemmt , da sie unterschiedliche Masse hatte .

Daraufhin habe ich F. Zimmermann angeschríeben und das Problem geschildert .

Als Antwort kam die erste Mail , die Ware sei bereits unterwegs , danach Nr. 2 , wieso
ich jetzt stornieren wolle ???
Und als Abschluss Nr.3 mit dem Hinweis , dass im Falle einer Rücksendung sämtliche entstehenden
Kosten zu meinen Lasten gehen .

Ich hab dann F. Zimmermann nochmals angeschrieben und mitgeteilt , dass ich nicht stornieren wolle ,
sondern dass da Probleme mit den Massen der Scheibe sind und diese Müll ist .
Ebenso habe ich H. Zimmermann einmal auf die aktuelle Rechtssprechung hingewiesen , die besagt,
dass im Falle einer Rücksendung bei einem Warenwert ab 40€ , sämtliche anfallenden Portokosten , AUCH
DIE bereits bezahlten von der ersten Lieferung vom VERKÄUFER zu tragen sind .
Als Antwort auf diese Mail , wurde mir dann nahegelegt meine Sachen in Zukunft woanders zu bestellen .
Dieser Bitte werde ich natürlich gerne nachkommen .
Jetzt kann sich jeder selber seine Meinung darüber bilden )
Gruss an Alle , Kurt

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